Servicevilkår

Kontakt

Smajly har ikke en fysisk butik og er kun en webshop. Derfor tilbyder vi ikke afhentning af produkter uden forudgående aftale. Smajly er ejet, og administreret af ZomBunny ApS:

ZomBunny ApS
Krumstrupvej 7
5750 Ringe
E-mail: info@zombunny.com
CVR: DK44863529
Tlf.: 61 10 20 10

Betaling

Smajly (modtager betaling med VISA, Mastercard, American Express, Discover, JCB og Apple Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

ZomBunny bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Du kan forvente levering mellem 1 og 5 hverdage efter bestilling.
Alle pakker bliver leveret med GLS til nærmeste pakkeshop.

Levering er kun muligt inden for Danmarks grænser.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Ved returnering via reklamation:
Rettes henvendelse til adressen øverst i disse betingelser under punktet "Kontakt". Bemærk at der modtages ikke pakker sendt på efterkrav og at du skal have lavet en retur-aftale med Smajly inden returnering, ellers vil denne blive annulleret.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på ubrugte varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Har du fået gratis fragt på din ordre, vil dette blive fratrukket din returnering, så det både er returneringsomkostningerne samt fragten du selv hæfter for (normalvis 39 kr. for fragt + 59 kr. for returfragt).

Varens stand, når du sender den retur

Du kan kun returnere uåbnede pakker. Er der tegn på at produktet har været åbnet eller afprøvet, vil dette ikke gælde som en returnering. 

Dette er af sikkerhedsmæssige hensyn, da det ikke vil være et produkt, vi kan sælge igen. Derfor betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af hvad der er aftalt med Smajly.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@zombunny.com